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자주하는 질문

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제목 교환 및 반품 안내
작성자 모나코어나더 (ip:)
작성일 2019-10-28 17:29:18


교환/반품 접수


  • 판매사 지정 택배사 : 우체국 택배
    입금계좌 : 우리 1005-703-891129 월드렙(주)
    교환 배송비 : 5,000원
    반품 배송비 : 편도 2,500원(최초 배송비 무료 시 5,000원 부과)
  • 전화 : 070-8814-3334
    배송 주소 : 경기도 성남시 수정구 위례광장로 322, 아이플렉스 725호

교환/반품 안내

  • 착용상품, 기타 변형 상품의 경우 교환/반품 불가합니다.
  • 주문 후 제조되는 주얼리 제품의 특성상 주문 후 변심에 의한 주문의 취소 또는 교환이 불가능합니다.
  • 교환, 환불 시 동봉되는 구매 영수증을 필히 지참하시기 바랍니다.
  • 사은행사 기간 중 구매하신 상품을 환불하실 경우에 증정받으신 사은품은 반납하셔야 합니다.

교환/반품 사유에 따른 요청 가능 기간

  • 표시/광고와 상이, 상품 하자의 경우 상품 수령 후 2주 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 인지한 날로부터 30일 이내.
    둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가 (판매자 반품 배송비 부담)

교환/반품 불가능 사유

  • 단순 변심에 의한 교환/반품인 경우
  • 반품 요청 기간이 지난 경우
  • 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
  • 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우
  • 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작상품 (호수가 있는 반지, 이니셜 각인, 주문 후 제조 제품 등)
  • 사은품 또는 제품의 개봉/사용/변형이 있을 경우

환불 진행 안내

  • 카드 결제 : 결제 취소 후 4~7일 후 (카드사로 문의 시 취소 여부 확인 가능합니다.)
  • 실시간계좌 이체 (결제 취소 후 4~7일 후에 요청하신 계좌로 환불 처리됩니다.)
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