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자주하는 질문

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제목 구매 시 주의사항
작성자 모나코어나더 (ip:)
작성일 2019-10-29 11:27:01

  • 모나코어나더는 공식 샵(monacoanother.com)에서 구매하신 제품에 대해 품질보증 기간(구매일로부터 6개월)을 제공합니다.
  • 제품을 구매한 날로부터 보증기간 내에 정상제품을 사용에도 불구하고 발생한 제품의 제조 및 소재에 대한 결함에 대해서만 품질보증을 제공하며, 보증기간 내의 제품 결함은 전문가에 의해 검증 및 평가됩니다.
  • 모나코어나더는 제품 사용으로 인한 마모, 제품의 오용, 변형, 수선하려던 시도, 혹은 사고 등으로 인한 제품 손상에 대해서는 제품 수선 및 교환을 해 드릴 수 없음을 알려드립니다.
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  • 취소 요청은 주문 후 상품 미발송 상태일 경우에 한해서 오후 2시 이전까지만 접수되어 처리됩니다.
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    전화 : 070-8814-3334
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  • 그 이후 요청 건은 발송 처리될 수 있으며 주문 취소가 불가한 경우에는, 주문 반품 접수만 가능합니다.
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    주문상품 금액(할인 전 금액) 70,000원 이상 무료배송입니다.
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    "제조 시 공정에 따라 이음새 부분의 땜 또는 제품의 안쪽 (반지의 손가락이 닿는 부분, 귀걸이의 침 또는 귓불이 닿는 부분 등 외관 부분이 아닌 부분) 면에 땜, 미세한 스크래치, 도금 공정 시 걸이 부분의 자국 등이 발생할 수 있습니다.
    이는 제조 공정상 자연 발생하는 부분이며 정상품입니다."

  • 먼지, 오염, 그리고 일상적인 착용으로 인해 표면의 광채가 사라질 수 있으며 변색 방지를 위해 도금된 제품은 벗겨질 수 있습니다.
  • 제품을 보다 아름답고 안전하게 유지하기 위해 잠금 장식이나 스톤 세팅이 헐거워지지 않았는지 6개월에 한 번씩 정기점검을 하셔야 하며 경우에 따라 수선비가 발생할 수 있습니다. 다만, 광택 수선이나 사이즈 수리의 경우 지나치게 자주 하면 소재가 약해질 수 있으므로 지양해 주시기 바랍니다.
  • 쥬얼리 제품은 부드러운 금속과 스톤으로 구성되어 있어 단단한 물체와 닿거나 스톤끼리 부딪히면 표면이 긁히고 광택이 사라집니다. 따라서 쥬얼리 보관 시 부드러운 천이나 제품 보호용 케이스 또는 파우치에 보관할 것을 권장합니다.
  • 쥬얼리에 이용되는 메탈 소재들은 지나친 온도변화, 습기, 염분, 화학 성분에 의해 변색 또는 산화될 수 있으므로 쥬얼리 착용 시 항상 주의해 주시기 바랍니다. 특히, 스톤이 본딩된 제품들은 습도에 약해 잘 떨어질 수 있으므로 제품이 물에 닿지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
  • 제품 보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
  • 무리한 접촉은 피하여 피부트러블에 주의합니다. 무리한 접촉으로 인해 신체 상해를 입을 수 있으며, 어린이가 삼킬 경우 위험합니다.
  • 쥬얼리,보석제품은 화장을 끝낸 후에 착용해야 합니다. 화장품이 묻으면 보석의 광채를 둔화시킬 뿐 아니라 진주 등 보석의 경우 화학반응을 일으켜 표면에 손상을 일으킬 수 있습니다.
  • 반지 등 쥬얼리를 착용하고 집안일을 하지 않습니다. 착용한 쥬얼리에 때가 끼기 쉽고, 보석에 따라서는 세제나 표백제 등에 의해 훼손될 수 있습니다.
  • 취침 전에 쥬얼리(목걸이,귀걸이,반지,팔찌 등) 제품을 착용하지 않습니다. 취침 시 쥬얼리를 착용하는 경우 제품 훼손 등으로 인하여 AS 상황이 발생할 수 있습니다.
  • 로듐, 골드, 로즈골드 도금 제품은 절대로 은 세척제, 실버 광택 천, 치약 등으로 관리를 금합니다. 부드러운 천으로 부드럽게 관리 바랍니다.
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